Política de Trocas e Devoluções

A Shinsei Market segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990). Sua satisfação é nossa prioridade.

Prazo para devolução

Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução de qualquer produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Entre em contato via WhatsApp (11) 91720-2811 ou e-mail atendimento@shinseimarket.com.br
Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Aguarde as instruções de envio — o frete de devolução é por nossa conta em casos de produto com defeito ou erro nosso

Condições

Produto deve estar sem uso, com embalagem original intacta
Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias (não duráveis) ou 90 dias (duráveis)
Cosméticos abertos só são aceitos em caso de defeito comprovado

Reembolso

O reembolso é processado em até 5 dias úteis após o recebimento e confirmação do produto devolvido, via o mesmo método de pagamento utilizado na compra.